Aviso de Privacidade

  • Classificação

    Pública

  • Desenvolvedor

    GRUVI TECNOLOGIAS S.A.

  • Elaboração

    Segurança da Informação e Privacidade

  • Aplicativo

    Gruvi

  • Revisão

    28/01/2025 - V1.2

  • Criação

    11/06/2024 - V1.0

Objetivo

Este Aviso de Privacidade descreve como o Gruvi coleta, utiliza e protege os dados pessoais de usuários de nossas plataformas, clientes, potenciais clientes, ex-clientes, parceiros e prestadores de serviço no Brasil.

Esse documento foi criado para reafirmar o nosso compromisso com a segurança, privacidade e transparência no tratamento de dados pessoais. Ele integra o programa de governança em privacidade e proteção de dados do Gruvi, que inclui outras documentações e práticas recomendadas.

Definições

  • Clientes

    Pessoas físicas ou jurídicas que adquirem produtos ou contratam serviços oferecidos pelo Gruvi;

  • Controladores

    Controladores Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;

  • Operadores

    Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;

  • Usuários

    Indivíduos que utilizam ou acessam serviços, aplicativos, plataformas ou sites da organização.

  • Visitantes

    Pessoas que acessam os canais digitais, como websites, sem necessariamente estabelecer uma relação de cliente ou usuário

Abrangência

Este Aviso de Privacidade aplica-se a:

  • *

    Visitantes de nossos sites;

  • *

    Usuários de nossos softwares e aplicativos;

  • *

    Clientes de nossos produtos e serviços;

  • *

    Pessoas que entram em contato conosco por qualquer um dos nossos canais de comunicação;

  • *

    Participantes de eventos realizados ou apoiados pelo Gruvi.

Ao acessar ou utilizar nosso site e plataformas, você concorda com os termos aqui estabelecidos. Caso não concorde, sugerimos que interrompa o uso dos nossos serviços.

Agente de Tratamento

Dependendo da atividade, o Gruvi poderá atuar como:

  • Controlador:

    ao decidir sobre o tratamento de dados pessoais diretamente.

  • Operador:

    ao tratar dados pessoais em nome de nossos clientes e conforme suas instruções.

O Gruvi presta serviços que podem envolver o tratamento de dados pessoais em nome e sob as instruções de clientes contratantes. Nesses casos, esses clientes são os Controladores, enquanto o Gruvi atua como Operador. Cabe ao Controlador definir as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais. Assim, as informações sobre esse tratamento estarão detalhadas nas políticas dessas empresas, e é recomendável que você as consulte. Caso tenha dúvidas ou solicitações sobre o uso de seus dados pessoais, deve entrar em contato diretamente com o respectivo Controlador.

Como Operador, o Gruvi cumpre a legislação vigente de proteção de dados e segue as diretrizes estabelecidas contratualmente pelo Controlador. Se receber uma solicitação de um titular referente a dados tratados nessa condição, o Gruvi poderá encaminhar a demanda ao Controlador responsável ou fornecer as informações necessárias para que o próprio titular entre em contato com ele.

Dados Coletados

  1. Informações de identificação pessoal fornecidas por você: Como Nome/Razão Social; Imóvel; CPF/CNPJ; RG/ CNH, Endereço, E-mail; Telefone; Foto e Selfie para Facial, além de informações sobre o condomínio (dados do condomínio como Razão e CNPJ);

Dentre os dados coletados, podemos tratar dados sensíveis, como biometria e fotografias (selfies), para fins de prevenção de fraude, garantia de segurança dos serviços contratados ou para cumprir com a legislação vigente aplicável.

  1. Informações fornecidas por você sobre despesas condominiais: Despesas de Condomínio, Energia, Água, Internet, IPTU, Gás, Aluguel e Seguro, caso você opte pelo cadastro.

  2. Informações coletadas pela portaria: Como encomendas, entradas e saídas, moradores cadastrados e veículos cadastrados;

  3. Informações fornecidas por você ou pela vizinhança cadastrada em salas temáticas: como imagens, textos, documentos e áudios.

Eventualmente, a solicitação de algumas informações pode ser feita por meio de contato direto com você via e-mail, telefone ou formulários específicos.

  1. Dados de navegação: endereço de Protocolo de Internet (endereço IP), registro de acesso, geolocalização do endereço IP, tipo do navegador utilizado, versão do sistema operacional, modelo e características do aparelho móvel, banda de internet, operadora, duração da visita, caminhos de navegação ao site, comportamento de pageview e páginas visitadas.

Quando você visita nosso site (https://gruvi.app/) é solicitada a habilitação de cookies de seu navegador possibilitando um melhor funcionamento do nosso software e de terceiros como o Google Analytics. Para saber como usamos o cookies, acesse nossa Política de Cookies.

A coleta de dados referentes à geolocalização ocorrerá na Plataforma caso tal opção esteja ativa e você autorizar.

  1. Histórico de contato: Informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários, como conteúdos baixados a partir de nossas páginas e interações via e-mail, telefone, chats e chamados/solicitações de informações.

  2. Dados gerados na utilização de nossos serviços: Dados de contato como seu nome, e-mail e telefone, dados locacionais, como país, cidade e estado do local do seu acesso e informações sobre seu browser.

Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

    • Viabilizar a entrada e saída no condomínio (Informações fornecidas por você, por visitantes e prestadores de serviço no aplicativo ou na portaria);
    • Validação de seu registro, cadastro de familiares e uso do App;
    • Cadastro, identificação e autenticação, inclusive mediante métodos de autenticação (por exemplo, sem se limitar, fotos ou e-mail), para criação e acesso aos nossos serviços;
    • Realização e efetivação de Transações;
    • Pesquisas e elaboração de estatísticas do uso e melhoria de usabilidade das ferramentas;
    • Apoio à tomada de decisão estratégica, como padrões de dados e análise de utilização;
    • Criação de campanhas de marketing e relacionamento;
    • Notificação dos Usuários a respeito de alterações na Plataforma e/ou nos Serviços, bem como o cumprimento das obrigações assumidas no âmbito da contratação dos Serviços e/ou do acesso e utilização à Plataforma;
    • Medidas julgadas necessárias ou recomendáveis para a constante melhoria das funcionalidades da Plataforma e de sua experiência e para operacionalização de novos produtos;
    • Ações realizadas para a oferta dos Produtos e Serviços, bem como para melhor entender as necessidades dos Usuários;
    • Reporte de operações, investigação de problemas técnicos ou de segurança nos processos de identificação e autenticação armazenamento de informações, dados, comunicações e outros relacionados ao acesso e utilização da Plataforma e contratação dos Serviços;
    • Evitar fraudes, identificar bugs, melhoria na usabilidade das ferramentas, performance e monitoramento de marketing e campanhas.
    • Cumprimento de outras obrigações legais e regulatórias impostas à Plataforma.

Além disso, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas aqui, mas elas estarão dentro das expectativas legítimas do titular.

Crianças e adolescentes

Nossos produtos e serviços não são direcionados a menores de 18 (dezoito) anos, entretanto, pode ser realizada a coleta de dados de crianças e adolescentes com exclusiva finalidade de controle de acesso para portarias e similares, observadas as políticas estabelecidas pelo Controlador.

A gestão da coleta de dados de menores sob autorização dos responsáveis é de competência do Controlador dos dados, devendo este, elaborar políticas e diretrizes para realizar este procedimento, observando as diretrizes da ANPD.

Crianças e adolescentes

Os dados podem ser compartilhados com:

    • Empresas do Grupo Superlógica para fins comerciais e/ou operacionais, e em caso de fusão e aquisição;
    • Administradoras de condomínios que são clientes do Grupo Superlógica e utilizam o Gruvi;
    • Órgãos reguladores e autoridades competentes, a depender da solicitação;
    • Prestadores de serviços e parceiros comerciais estritamente necessários para executar serviços prestados;

O Gruvi não realiza a comercialização de dados pessoais.

Exigimos que nossos parceiros trabalhem conforme os padrões de segurança e privacidade do mercado e que são exigidos pelo Gruvi. Além disso, o acesso é limitado e específico aos dados necessários para que executem apenas suas funções em nossos serviços.

Atualmente contamos com parceiros com as seguintes atuações: consultas de crédito, intermediação de pagamentos, identificação de fraudes, armazenamento em nuvem, envio e recebimento automatizado de e-mails e emissão de seguros.

Bases Legais

Para tratar seus dados pessoais, quando o Gruvi atuar como Controlador podemos fundamentá-lo em uma das seguintes bases legais, a depender da atividade:

    • mediante o fornecimento de consentimento pelo titular;
    • para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
    • para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;
    • para o exercício regular de direitos em processo;
    • quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular;
    • para a proteção do crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação pertinente;
    • prevenção à fraude e à segurança do titular.

Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão tratados pelo Gruvi enquanto houver finalidade para prestarmos os serviços e para fins comerciais legítimos e essenciais, tais como a manutenção do desempenho dos serviços, tomada de decisões empresariais acerca de funcionalidades e ofertas com base em dados, cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias e solução de disputas.

Direitos do titular de dados pessoais

Antes de seguir, é importante deixar claro que o Gruvi não realiza alterações nos dados que nossos clientes coletam e armazenam nos sistemas, sem autorização do Controlador.

Você pode exercer seus direitos previstos pela LGPD, tais como:

  • confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial;
  • eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular e a informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@gruvi.app.br.

Descarte de Dados

Com base em sua solicitação, as ações serão analisadas e executadas, exceto quando houver fundamento legal que nos autorize ou obrigue a manter determinadas informações, tais como:

    • Se existir um problema não resolvido relativo ao contrato celebrado, os dados pessoais necessários serão retidos até que o problema seja resolvido;
    • Se houver previsão legal para manutenção dos dados pessoais, visando o cumprimento de nossas obrigações jurídicas, fiscais, de auditoria e contabilidade, pelo período exigido pela legislação aplicável e/ou terceiros;
    • Nos casos em que o armazenamento seja necessário para fins legítimos como prevenção contra fraudes ou para manter a segurança dos nossos usuários.

Ao término de nossa relação comercial, você poderá solicitar a exclusão de seus dados. No entanto, determinados dados poderão continuar armazenados pelo período previsto em lei, exclusivamente para o cumprimento das obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Exclusão de sua conta no Gruvi

Para excluir sua conta, basta acessar o seu Perfil dentro do Gruvi e selecionar "Excluir minha conta" e confirmar o número de seu celular.

O que acontece se você apagar a sua conta no Gruvi?

    • Os dados de conta e perfil serão apagados;
    • As validações em condomínios e imóveis serão deletadas;
    • Conversas e imagens de todos os grupos e mensagens privadas serão apagadas;
    • Seu histórico de mensagens será apagado.

Após a exclusão de sua conta, se necessário, manteremos apenas os dados indispensáveis para exercício regular de direito ou para cumprimento de obrigação legal pelo prazo legal estipulado. Os dados tratados em razão da relação com a administradora do condomínio não serão alterados.

Segurança dos dados

Não se preocupe, realizamos todos os esforços para garantir a proteção dos seus dados pessoais contra o acesso não autorizado e o uso indevido, utilizando tecnologias, políticas e as melhores práticas de segurança para realizar a coleta e armazenamento dos dados, como comunicação criptografada, e sistemas anti-intrusão.

Os dados coletados serão armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos e Brasil, podendo utilizar outros recursos e serviços na nuvem (cloud computing), o que possibilita a transferência ou processamento dos dados no exterior. O Gruvi mantém os mesmos padrões de segurança e privacidade para os dados transferidos internacionalmente.

Uso Seguro da Inteligência Artificial

O Gruvi utiliza Inteligência Artificial (IA) de forma segura e responsável. Apenas os dados essenciais são processados, sempre com transparência e em conformidade com a legislação. Medidas de segurança são adotadas para prevenir riscos e assegurar o uso ético da IA.

Atualizações do Aviso de Privacidade

Este Aviso de Privacidade pode ser atualizado periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, notificaremos os clientes, fornecedores e parceiros e, ainda, você poderá consultar a versão atualizada disponível em nosso site.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais

O Encarregado pelo Tratamento de Dados, também conhecido como DPO é a pessoa que atua como canal de comunicação entre titulares, ANPD e o Gruvi. Nosso encarregado indicado é o Gilialdi Santos e você pode entrar em contato pelo e-mail: privacidade@gruvi.app.br.